Política de compra e venda
Política de compra
A Loja é responsável por:
- Garantir que todas as informações dos clientes não sejam expostas indevidamente;
- Garantir a troca, mediante entrega do produto antecipadamente (respaldando a troca em até 07 dias, contados a partir da data da compra);
- Invalidar o cadastro de clientes que contenha informações falsas;
- Garantir que os pedidos sejam entregues aos clientes dentro do prazo combinado ou, em caso de áreas restritas, o item deverá ser encaminhado para uma agência dos Correios mais próxima do cliente;
- Ter disponível o produto cadastrado na loja virtual;
- Garantir a entrega do pedido e a qualidade do produto, conforme disponível na loja virtual;
- Assegurar que todas as informações fornecidas estão compatíveis com a real situação da loja.
O Consumidor é responsável por:
- Fornecer informações cadastrais verdadeiras;
- Não informar a sua senha a terceiros;
- Devolver o produto reclamado em até 07 dias para análise da empresa;
- Fazer uso responsável da loja virtual;
- Ao receber a mercadoria, verificar a embalagem externa no ato. Estando danificada, não receba o produto, ou a empresa não se responsabilizará caso o produto tenha sofrido avarias internas.
Devoluções em caso de produtos com defeito ou entrega de produto diferente do comprado
- Caso o cliente receba um produto com defeito ou diferente do que comprou, pedimos que nos comunique pelo e-mail lojavirtual@bspharma.com.br sobre o ocorrido;
- Todas as devoluções devem ser por PAC e com seguro, através de um código de postagem reversa fornecido pela BS Pharma. Ficará sob responsabilidade do cliente os custos de envio por Sedex;
- O item deve ser devolvido na mesma embalagem externa e bem embalado.
Nota: Postagens para o Rio de Janeiro ou áreas militares com restrição: alguns bairros do Rio de Janeiro têm entregas restritas. É de total responsabilidade do comprador ter ciência dessa restrição. Nesse caso, o item pode não ser entregue e ser encaminhado para uma agência dos Correios mais próxima, para que seja retirado pelo comprador, com a apresentação de documentos.